משלוחים
באמצעות חברת משלוחים – שליח עד הבית, כ-7 ימי עסקים, עד 10 ימי עסקים למוצרי לייזר.

למוצרי דפוס – ערכות מתאמנים ורווקות, שליח עד הבית כ-10 ימי עסקים עד 14 ימי עסקים. 

יום ההזמנה, ימי שישי+שבת, ימי חג,  לא ייחשבו ליום עסקים.

אין אחראיות על אופי הגעת האריזה החיצונית- האחראיות אך ורק על המוצר עצמו.

על הלקוח מוטלת האחריות המלאה להיות זמין בטלפון לתיאום מסירת החבילה. במידה והלקוח לא יהיה זמין למסירה מסיבה כלשהי, תחזור החבילה להנהלת החברה והלקוח יצטרך לספוג עלות נוספת למשלוח.

שימוב לב – תיקונים ושינויים בגרפיקות ואיורים ע”י בקשת הלקוח – עשויים לעכב את ימי האספקה. 

פרטים אישיים ברכישה של מוצר באתר
א. כדי לבצע רכישות באתר, נדרש להירשם ולהזין פרטים אישיים, כולל: שם מלא, כתובת, מיקוד, ת.ד, מספר טלפון וכתובת מייל.
ב. אתה מתחייב לספק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. אי-ספיקת פרטים נכונים ו/או אי-סיפוק מלוא הפרטים הנדרשים עלולה למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותי הרכישה באתר.

אבטחת מידע באתר:
א. מפעילת האתר מחויבת לשמור על פרטיות המשתמשים ומיישמת מערכות אבטחה מתקדמות כדי להגן על המידע שנמסר על-ידיהם. עם זאת, למרות המאמצים הנעשים להבטחת אבטחת המידע, אין אפשרות להבטיח באופן מוחלט שהמידע לא ייחשף במקרה של פריצה למערכות או לשרתי האתר.
ב. המשתמש מסכים כי מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות במקרה של חשיפת מידע כתוצאה מפריצה למערכות האתר או לשרתי האתר. המשתמש מוותר על כל דרישה, תביעה או טענה כלפי החברה בנוגע למקרה כזה.

דיוור ישיר אלקטרוני
א. מפעילת האתר מתכוונת לשלוח למשתמש, מפעם לפעם, מידע על שירותיה באמצעות אמצעי התקשורת הזמינים לה, כולל דואר אלקטרוני, הודעות מסר קצר (SMS), והודעות מתפרצות (notifications). המידע יכול לכלול גם פרסומים שיווקיים ופרסומיים, הן כאלה שמופצים ישירות על ידי מפעילת האתר והן כאלה שנשלחים מטעם מפרסמים אחרים. שליחת מידע כזה תתבצע רק אם המשתמש נתן הסכמתו המפורשת לכך, והוא יוכל בכל עת לבטל את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע.

החלפות והחזרות:
מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול. מוצרים אלו מיוצרים במיוחד עבור הלקוח ולכן אין אפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי, למעט במקרה שבו הביטול מתבצע בתוך שעתיים לאחר ביצוע ההזמנה. האחריות להודיע למפעילת האתר על רצון לבטל את העסקה חלה על המשתמש בלבד.

אנחנו אחראים על המוצר עד לרגע שהוא מגיע ללקוח. המוצר יוצא תקין ממפעלנו ואם הוא נפגם במהלך המשלוח או בגלל כל סיבה אחרת והגיע פגום ללקוח – אנחנו אחראים. לאחר פתיחת המוצר והרכבתו אין אחריות עקב אי יכולת לעקוב אחר אופן השימוש וההתקנה של המוצר בבית הלקוח.

מוצרים בהתאמה אישית, חיתוך לייזר או הטבעה לא יניתן החזר כספי או החלפה.

גרפיקה

את התמונות למעמד עילוי נשמת יש לשלוח באיכות הטובה ביותר שקיימת ללקוח.

מומלץ לא לשלוח צילום מסך או צילום של תמונה פיזית אלא את הקובץ תמונה עצמו.

התמונה שתישלח תהיה התמונה הסופית לתהליך האיור והייצור. תישלח סקיצה לפני חיתוך הלייזר. סבב תיקון ראשון ללא עלות. סבבי תיקונים נוספים בעלות של 20₪ לתיקון. 

 יש לצרף את הטקסט שתרצו לצד התמונה.  

שימוב לב – תיקונים ושינויים בגרפיקות ואיורים ע”י בקשת הלקוח – עשויים לעכב את ימי האספקה. 

שימוש בלוגו שהועבר ע”י הלקוח – תקנון והבהרות

1. אחריות על איכות הלוגו
   
   הלקוח מאשר כי הלוגו שנשלח לצורכי הדפסה על מוצרים (כגון בקבוקים, מגבות, תיקים וכדומה) הוא באחריותו הבלעדית. “אור הדפוס” אינה אחראית על איכות הקובץ, חדות התמונה, צבעים או תוצאה סופית הנובעת מאיכות הקובץ שסופק על ידי הלקוח.

2. המלצה על פורמט ואיכות הקובץ
   
   על מנת לקבל תוצאה מיטבית, מומלץ לשלוח ל”אור הדפוס” קובץ לוגו באיכות גבוהה, בפורמט PDF או PNG (רצוי על רקע שקוף), ברזולוציה של 300 DPI לפחות.

3. אי ביצוע תיקונים גרפיים
   
   “אור הדפוס” אינה מבצעת תיקונים, שיפורים או התאמות גרפיות לקבצים שהועברו ע”י הלקוח, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב

4. אחריות לשימוש בזכויות יוצרים
   
   באחריות הלקוח לוודא כי יש בידיו את כל הזכויות החוקיות לשימוש בלוגו או בכל קובץ אחר שנמסר לצורך הדפסה. “אור הדפוס” אינה אחראית להפרת זכויות יוצרים מכל סוג.

אנחנו אחראים על המוצר עד לרגע שהוא מגיע ללקוח. המוצר יוצא תקין ממפעלנו ואם הוא נפגם במהלך המשלוח או בגלל כל סיבה אחרת והגיע פגום ללקוח – אנחנו אחראים. לאחר פתיחת המוצר והרכבתו אין אחריות עקב אי יכולת לעקוב אחר אופן השימוש וההתקנה של המוצר בבית הלקוח. מוצרים בהתאמה אישית, חיתוך לייזר או הטבעה לא יניתן החזר כספי או החלפה.